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Términos y Condiciones del servicio de

Consulta en línea de FAYCATAX.COM

Definiciones
Faycatax: Se refiere a la empresa Faycatax Sociedad Anónima, división de impuestos del Bufete Facio & Cañas.
Usuario: Es la persona –física o jurídica- que adquiere alguno de los paquetes de consulta en línea.
Consulta On line: Una consulta “on line” es aquella que requiere de un análisis simple de la normativa aplicable a la situación planteada por el suscriptor. No se desarrollarán opiniones propias, sino que se atenderá a lo previsto en las disposiciones normativas y jurisprudenciales vigentes, con el objetivo de que el usuario obtenga de forma eficiente y veraz el estado actual de determinado tema fiscal.
FAYCATAX S.A verificará la solicitud de consulta on-line, con el fin de establecer que cumpla con los parámetros descritos anteriormente. En caso de que la consulta realizada por el usuario corresponda a otro tipo de servicio, FAYCATAX S.A podrá referir a su equipo profesional la solicitud para que sea atendida como una consulta ordinaria, previa autorización del usuario.
Consulta ordinaria: Es la consulta que requiere de un análisis exhaustivo de la normativa, jurisprudencia e incluso criterios contables aplicables al caso concreto, con el objetivo de ofrecer un criterio u opinión jurídica-contable-tributaria.
Días hábiles: Son los días Lunes a Viernes, excepto los feriados de ley.


faycataxCaracterísticas de la Consulta
La consulta se realizará mediante el software “on line” (aplicación web) con una confirmación hacia el usuario vía correo electrónico. Para su contestación, en relación a la cuestión planteada, el usuario expresará con claridad los antecedentes y las circunstancias del caso.
La consulta será escrita dentro del cuerpo del mensaje y no como archivo adjunto.

  • Formulación de la consulta

El usuario deberá utilizar una estructura de consulta simple como la que se muestra a continuación:
¿Son deducibles los gastos pre-operativos?
¿Si soy un asalariado y además recibo ingresos por una actividad independiente, cómo se pagan los impuestos?
¿Si voy a hacer una donación, es deducible del impuesto sobre la renta? Qué requisitos hay que cumplir?
¿Si recibo una herencia, debo tributar sobre ella?


faycataxFuncionamiento del Sistema

  • El usuario podrá adquirir el paquete que mejor se ajuste a sus necesidades ingresando al área de registro de usuario y cancelando el costo del mismo.
  • Veracidad de la información en las suscripciones:

Toda la información que facilite el usuario a través de la suscripción a los Servicios deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del cumplimiento de los formularios necesarios para la suscripción de los Servicios. De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a FAYCATAX,COM permanentemente actualizada en todo momento. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a FAYCATAX.COM o a terceros por la información que facilite.

  • Una vez realizado este paso, recibirá en su correo electrónico, su nombre de usuario y contraseña.
  • Para efectuar una consulta, se debe ingresar al área de suscriptores mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña.
  • Una vez que ingrese al sistema se encontrará con un espacio donde redactar y enviar su consulta on-line.
  • Una vez efectuada la pregunta, usted recibirá una confirmación por correo electrónico junto con el número de consulta asignado.
  • En un máximo de 3 días hábiles obtendrá una respuesta a su requerimiento. La misma será remitida a la dirección de correo electrónico ingresado en su perfil y también se almacenará la respuesta, de forma cronológica en su cuenta del sistema de consultas. Dicha consulta permanecerá por 1 mes después del vencimiento de la suscripción.
  • Paquetes de consultas on-line
    • Platinum: 21 consultas por $500.   5 claves de cortesía de Impositus.
    • Gold: 10 consultas por $285 Además, podrá contar con 3 claves de cortesía de Impositus.
    • Silver: 3 consultas por $100 Además, podrá contar con 1 clave de cortesía.
    • Bronze: 1 consulta por $50 

Plazo de vigencia de los paquetes: todos los paquetes de consultas tienen una vigencia de 1 año, contado a partir de la suscripción del servicio, para utilizar las consultas correspondientes a su paquete. Una vez vencido este plazo, el usuario podrá adquirir nuevos paquetes de consultas.
El sistema informará al suscriptor en su cuenta del sistema de consultas, cuando su paquete esté pronto a vencer y la posibilidad de renovarlo o cambiarlo.

  • Alcances y limitaciones

Si por motivos no imputables a los sistemas de FAYCATAX.COM, la consulta o respuesta del usuario no ingresa dentro del plazo estipulado, el suscriptor será el único responsable por la presentación o entrega ocurrida fuera del plazo.
Las respuestas a las consultas se basan en la información que se nos proporcione, y refleja la legislación tributaria vigente a esa fecha. También tomaremos  en cuenta las interpretaciones administrativas y judiciales que consideremos pertinentes y a las que hayamos tenido acceso. Tanto las normas como la jurisprudencia están sujetas a cambios a lo largo de tiempo.

No garantizamos que la Administración Tributaria u otras autoridades compartan nuestra opinión. Disentir de esas autoridades puede implicar recargos por intereses y multas, y éstos son riesgos que usted debe valorar en su proceso de toma de decisiones, que es de su exclusiva responsabilidad.

La respuesta a su consulta está dirigida, exclusivamente, al destinatario que se indica en el encabezado, y está sujeta a las regulaciones sobre secreto profesional.

En caso de insatisfacción de parte del cliente, FAYCATAX  no se hará responsable de cualquier queja transcurridos 3 días desde el momento en que se dio la respuesta al Usuario.

La propiedad intelectual y “know-how” vertidos en la atención de consultas es exclusivamente de Faycatax S. A., y no podrá ser utilizada como propia por los usuarios del sistema.

El pago de los paquetes de consultas se realizará mediante cargo a la tarjeta de crédito indicada por el usuario.  No se realizarán devoluciones de dinero en caso que el usuario desee descontinuar el uso del paquete previamente adquirido. El usuario recibirá una factura en formato digital que ratificará la compra del paquete elegido.

  • DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO:

Con el Servicio de Consultas  On Line de FAYCATAX.COM, el usuario, una vez finalizado el plazo por el cual contrató el servicio, podrá renovar la suscripción mediante pago mediante tarjeta de crédito o transferencia por el mismo período u otro diferente. En caso de no querer renovar, el contrato rescinde sin compromiso alguno para FAYCATAX S.A..

El presente contrato se podrá rescindir en los casos en que el Usuario no cancele a tiempo el período contratado con FAYCATAX.COM.

En caso de que FAYCATAX.COM tenga que cerrar las operaciones del Servicio de Consultas On line, hará el aviso previo de 30 días, a todos los usuarios del sitio, anunciando la interrupción del mismo. En este caso, a los clientes que hayan firmado contratos por períodos mayores a un mes, se les reembolsará la diferencia no consumida del servicio.

La causal de terminación del contrato para FAYCATAX.COM es el no pago del servicio por parte del Usuario.

La causal de terminación del contrato, con el respectivo reembolso de la diferencia no consumida del servicio, para el usuario se da en el momento en que FAYCATAX.COM incumpla su período máximo de respuesta de 48 horas.

El Usuario y FAYCATAX.COM se comprometen a no efectuar ningún proceso de demanda, en caso de que alguna de las 2 partes rescinda el contrato. Lo anterior, siempre y cuando se haya cumplido los pasos de este contrato.

Cualquier disputa, controversia, o reclamo surgidos en relación con la prestación de este servicio, que las Partes no puedan resolver amigablemente en un plazo de quince días calendario, deberán ser dirimidas mediante un arbitraje de derecho que conducirá y resolverá un tribunal compuesto por tres (3) árbitros, de conformidad con la Ley número siete mil setecientos veintisiete y con las normas del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica.  El lenguaje a ser usado en el proceso arbitral deberá ser el español.  El arbitraje deberá tener lugar en San José, Costa Rica y se regirá por la legislación costarricense.  Las Partes acuerdan que el tribunal arbitral podrá emitir un laudo sobre daños e indemnizaciones.  El laudo arbitral será definitivo y obligatorio para las Partes y tal decisión deberá ser ejecutable por medio de los tribunales competentes.  Los costos y gastos del arbitraje deberán ser asumidos por las Partes según se determine en el laudo arbitral.

  • EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Disponibilidad y continuidad, utilidad y falibilidad:

Faycatax S.A no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y de los Servicios, debido a caso fortuito o fuerza mayor. Cuando sea razonablemente posible, se advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio y de los Servicios.

Faycatax S.A EXCLUYE, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR EL ORDENAMIENTO JURÍDICO, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O DE CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS, A LA DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD QUE LOS USUARIOS HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR AL SITIO Y A LOS SERVICIOS, A LA FALIBILIDAD DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO A LAS DISTINTAS PÁGINAS WEB DEL SITIO O A AQUELLAS DESDE LAS QUE SE PRESTAN LOS SERVICIOS.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos.

Veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad:

Calidad:

Faycatax S.A no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los servicios prestados por terceros a través del Sitio que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

Faycatax S.A EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA PRESENCIA DE VIRUS O A LA PRESENCIA DE OTROS ELEMENTOS LESIVOS EN LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DEL SITIO QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SISTEMA INFORMÁTICO, DOCUMENTOS ELECTRONICOS O FICHEROS DE LOS USUARIOS.

  • Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Sitio, de los Servicios y de los Contenidos por los Usuarios:

Faycatax S.A no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Sitio, de los Servicios y de los Contenidos. Faycatax S.A tampoco verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios.

Faycatax S.A EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE A LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS POR PARTE DE LOS USUARIOS O QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE VERACIDAD, VIGENCIA, EXHAUSTIVIDAD Y/O AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LOS USUARIOS PROPORCIONAN A OTROS USUARIOS ACERCA DE SÍ MISMOS Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE FORMA EXCLUSIVA, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA SUPLANTACIÓN DE LA PERSONALIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR UN USUARIO EN CUALQUIER CLASE DE COMUNICACIÓN REALIZADA A TRAVÉS DEL SITIO.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier Contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del Sitio (de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.) u otros derechos, deberá enviar una notificación a Faycatax S.A en la que se contengan:

(a) datos personales del reclamante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

(b) especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Sitio y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en las páginas web;

(c) hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad;

(d) en el supuesto de violación de derechos, firma manuscrita o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de éste;

(e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter ilícito de la utilización de los contenidos o de la realización de las actividades descritas.

Contáctenos:
En caso de alguna duda favor contáctenos al:
Teléfono: (506) 2221-2333
Correó electrónico: info@faycatax.com